Retur og reklamasjon
Returrett
Du har 30 dagers returrett på alle våre produkter fra du mottok varen med unntak av leirekunst (se egen beskrivelse).
Varen må være i samme stand som da du mottok den og i originalemballasjen.
Hvordan returnere
- Kontakt oss på post@ionaart.no eller telefon +47 456 10 712.
- Oppgi ordrenummer, produktnavn, årsak til retur, om varen er ubrukt /i samme stand som når du mottok den, og i original emballasje
- Vi sender deg returetikett og videre instruksjoner
- Pakk varen forsvarlig og send tilbake
Refusjon
Når vi har mottatt og godkjent returen, refunderer vi beløpet innen 14 dager til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.
Reklamasjon
Har du mottatt en defekt eller feil vare? Kontakt oss umiddelbart så finner vi en løsning. Du har rett til å reklamere på produkter i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Kontakt oss
E-post: post@ionaart.no eller contact.iona.art@gmail.com
Telefon: +47 456 10 712
Adresse: Iona Art & Jewelry, Lotterudvegen 47, 2390 Moelv
Vedrørende retur og reklamasjon – håndlagde leirefigurer
Takk for at du har valgt en håndlaget figur fra Ionas verksted! Hver figur er laget med omtanke og er helt unik. På grunn av varens skjørhet og spesielle emballering, gjelder følgende:
Retur: Vi tilbyr dessverre ikke retur på våre figurer, med mindre varen er skadet ved mottak. Dette er for å sikre at figuren ikke blir skadet under returfrakt.
Ved skade: Dersom figuren er skadet ved mottak, ber vi deg kontakte oss innen 2 dager på mail. Vennligst legg ved bilder av:
1. Ytre emballasje
2. Indre emballasje
3. Selve figuren
Vi vil da vurdere om du får tilsendt ny figur eller refusjon.
Emballasje: Våre figurer pakkes med “eske-i-eske”-teknikk for maksimal beskyttelse. Vi anbefaler at du beholder emballasjen i tilfelle reklamasjon. Retur uten original emballasje kan dessverre ikke godtas.
Sist oppdatert: 05.09.2025